Política de Privacidade

Quais aspectos são abordados na nossa Política de Privacidade?
A Política de Privacidade da GP TELECOM estabelece as diretrizes relacionadas à coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais de clientes, usuários, colaboradores e parceiros. Também aborda os direitos dos titulares de dados, os procedimentos de segurança da informação e o compromisso da empresa com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Que tipos de dados coletamos dos clientes?

A GP TELECOM poderá coletar dados pessoais necessários para a prestação de seus serviços, incluindo:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ;

• Endereço;

• Telefone e e-mail;

• Dados de pagamento e faturamento;

• Dados de navegação e acesso aos sistemas;

• Informações técnicas relacionadas aos serviços contratados.

A coleta ocorre apenas quando necessária para execução contratual, cumprimento legal ou melhoria da experiência do cliente.

Como os dados são coletados e armazenados?

Os dados podem ser coletados por meio de:

• Formulários físicos e digitais;

• Atendimento presencial, telefônico ou online;

• Sites, aplicativos e plataformas da empresa;

• Contratação de serviços e suporte técnico;

• Cookies e tecnologias de navegação.

As informações são armazenadas em ambientes seguros, controlados e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Qual é a finalidade da coleta de informações pessoais?

A coleta de dados pessoais tem como finalidade:

• Prestação e gerenciamento dos serviços contratados;

• Atendimento ao cliente e suporte técnico;

• Emissão de cobranças e documentos fiscais;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Comunicação institucional e operacional;

• Prevenção a fraudes e garantia da segurança dos serviços;

• Melhoria contínua da experiência do usuário.

A GP TELECOM realiza o tratamento de dados sempre observando os princípios da necessidade, transparência e finalidade.

Como garantimos a segurança e a confidencialidade dos dados?

A GP TELECOM adota medidas de segurança compatíveis com as melhores práticas de mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas aplicadas estão:

• Controle restrito de acesso às informações;

• Utilização de criptografia e proteção de rede;

• Monitoramento de sistemas;

• Treinamento e conscientização de colaboradores;

• Políticas internas de segurança da informação;

• Backup e gestão segura de armazenamento de dados.

Todos os colaboradores e parceiros autorizados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade

Como comunicamos nossas práticas de privacidade aos clientes?

As práticas de privacidade da GP TELECOM são comunicadas de forma clara e transparente por meio de:

• Política de Privacidade disponível nos canais oficiais da empresa;

• Contratos e termos de uso;

• Avisos e comunicados institucionais;

• Atendimento aos titulares de dados;

• Atualizações periódicas sempre que houver mudanças relevantes nos processos de tratamento de dados.

A empresa mantém canais disponíveis para esclarecimento de dúvidas e exercício dos direitos previstos na LGPD.

A GP TELECOM coleta dados de menores de idade? Como tratamos essas informações?

A GP TELECOM não realiza coleta intencional de dados pessoais de menores de idade sem o devido consentimento de seus responsáveis legais, conforme previsto na legislação aplicável.

Quando houver necessidade de tratamento dessas informações, a empresa adotará medidas adicionais de proteção, garantindo que os dados sejam utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e autorizadas pelos responsáveis legais.

Caso seja identificado o envio indevido de dados de menores sem autorização adequada, a GP TELECOM poderá realizar a exclusão imediata dessas informações de seus sistemas.

Atualizações e revisões de nossa Política de Privacidade


Informações de contato para dúvidas e esclarecimentos